やっと金曜日。自分の中の定義では、金曜日は週末に入るので、アルコール解禁。
というわけで、今日は久々にビールとワインで割りと酔っ払い。

とはいえ、ブログは毎日更新することに決めたので、日付既に変わってるけど、とりあえず更新。

本日のMETRO（第4回目）。

Christmas travel chaos ahead with major rail routes set for shutdowns

ペーパーのタイトルは「The rail nightmare before Christmas」だったのだが、これはもちろん、Tim Burtonの「The Nightmare Before Christmas」に引っ掛けたもの。
で、何かというと、どうもクリスマス前後にengineering worksで長距離の電車が軒並みサービス停止するらしい。
記事中にあるのは、ロンドンからバーミンガム、マンチェスター、リバプール、グラスゴーへのダイレクト・サービスが運行停止するらしい。

こちらでのクリスマスは、日本で言うところの正月にあたり、皆実家に戻って家族で過ごすことが多いので、これはある意味致命的。
例えると、正月前後の帰省・リターン・ラッシュ時に、名古屋、大阪、福岡、秋田あたりへの新幹線全部止めちゃいます、ごめんね、てへっ（舌ペロ）と言ってるようなもの。

もう、日本ではあり得ないことなのだが、批判されながらも、長期的には絶対皆へのベネフィットになるから！とそれを押し通し、ぶつくさ文句言いつつも、それを受け入れてしまうのがイギリス。ただ、これはある意味人間的でもある。

こっちに住んだ経験のある人が日本に帰ると、日本の過剰な顧客至上主義的なサービスが気持ち悪いと感じるというのをよく耳にするのだが、それほど日本のサービスはすごい。
ただ、サービスされる側にとっては物凄く快適なのだが、サービスする側の視点からすると、ある意味辛い。

社会に出て（アルバイトとしてでも）働くことになれば、誰でもサービスする側にまわることになる。ただし、一旦仕事が終われば、サービスされる側にまわる。
仕事が終わって、電車で帰ったり、コンビニに立ち寄ったりすれば、どこに行っても自分は「お客様」になる。

日本では自分がサービスする立場の時は、「お客様」に何を言われようと、反論することなく、にっこり笑顔で最大限のサービスを提供することが求められる。
しかし、これはある意味かなりストレスフルなことである。

その反動が、自分が「お客様」の側に回った瞬間、つまり「サービスされる側」に回った瞬間、爆発する。
そして、それはその時にサービスしている側の人への新たなストレスのインプットになる。
で、その人が「サービスされる側」に回った瞬間・・・と負の連鎖になっている。

逆に、こちらでは、「え？マジで？」と思うことに頻繁に出くわす。（何かを直しにきて、逆に破壊して帰って行ったとか、銀行残高がある日突然マイナスになってるとか＊笑）
これは、日本にいる時と同じ感覚でいたら、とてもやってられない。そして、それに対していつまでたっても耐えられない人は、こちらではやっていけない。
しかし、これは逆説的に言うと、たとえ自分が「サービスする側」に回ったとしても、それほど過剰なサービスは求められないということになる。

と言っても、がんがんクレームする人はたくさんいるのだが、いや、でも無理なものは無理なんで・・というスタンスを取れるというのは大きい。
日本社会でこれが許される空気になったら、もっと皆楽になれるのになと思う。

と何か悟った風なことをえらそうに書いてみたが、日常生活してて、やっぱり、む・か・つ・く！ということはよくあるし、それはひどすぎるでしょ！というのも割りとある。
一概にどっちがいいとは言えないのだが、個人的にはこちらの方が人間的でいいなと思う。

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